美国恐怖故事

订错1小时，6000多元仅退600元，机票退票手续费为何这么高？_我的网站

A |           　　在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。    　　在泡泡玛特披露上半年业绩后，重仓买入泡泡玛特的段永平频频发声。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。

B | 面对网友的质疑，段永平直言：“我不关心大众预期，只关心公司未来会怎么样，不然我凭什么赚钱？”　　段永平生气了　　8月20日，泡泡玛特发布2026年半年报。

C | 从业绩表现看，上半年实现营收171.73亿元，同比增长23.8%；实现归母净利润50.38亿元，同比增长10.1%。     　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。　　有网友问段永平如何看泡泡玛特的半年报，段永平回复称“作为股东，我其实觉得蛮好的”。 　　从市场表现看，8月21日，泡泡玛特低开逾8%，截至收盘依然下跌超3%。　　段永平过去几个月来大手笔买入泡泡玛特，有网友问段永平：“大道在过去的几个月可能把腾讯陆续卖了换成泡泡玛特了。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。     　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。     　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。”段永平回应道：“那么小看大道？” 　　根据美股机构投资者13F持仓披露情况，截至2026年二季度末，段永平管理的H&H International Investment持仓总市值约191.01亿美元，折合人民币约1300亿元。　　面对网友的提问和质疑，段永平也积极回复。他表示，自己基本不看财报，每个公司都不是线性增长的，泡泡玛特规模还不够大，所以比较容易看出来而已。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。     　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。

D | “英伟达也不是线性增长的，苹果也不是。

E | 旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。绝大部分公司都很难有10年以上线性增长的经历。

F | 建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。我在小霸王的时候，我们每年100%+增长，但到第七年也断了。

G |      　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。”　　有网友向段永平提问：“泡泡玛特中报业绩增长不及大众预期。主要原因是美洲、亚太、欧洲线上销售拉胯（同比减半），拖累整体业绩。想知道您是怎么想的？”段永平回复说：“我不关心大众预期，只关心公司未来会怎么样，不然我凭什么赚钱？”　　有网友调侃段永平：“老年的段：投资泡泡玛特是我这一生犯的最大的错，我以为泡泡玛特有极强的护城河。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。忘记了它其实就是一个该死的卖布娃娃的零售商。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。”段永平回怼：“该吃药了吧？” 　　“积极股东”忙巡店　　从段永平的持仓来看，截至8月6日，他对泡泡玛特的持股从7月30日的7393万股，增至1.02576亿股。     　　针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。　　作为泡泡玛特除创始人以外的最大股东，段永平对公司的关注度很高。　　有网友晒出段永平和泡泡玛特创始人王宁的合影，他回复说：“今天忙着巡店喝酒聊天，没顾上看股市。” 　　段永平表示：“这次巡店我发现虽然门店生意极好，但似乎还是有改善用户体验的空间的。各地尤其是海外球友粉丝们逛店的时候有啥发现可以尽量简单明了地说说哈，希望能帮助公司更快地发现问题。”　　有网友向段永平提问，茅台和泡泡玛特联名可以擦出火花吗。     　　研究出台退改标准，全面提升规则透明度。

H | 中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。段永平态度坚决：“非常不合适。”亦有网友提问拼多多和泡泡玛特合适吗，段永平同样不认同：“感觉也不合适，你们这是炒股导向吗？”　　公募持仓减少　　相比段永平对泡泡玛特的乐观态度。     　　推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。二季度，公募基金对泡泡玛特的持仓明显减少。　　Choice数据显示，截至二季度末，86只基金重仓持有泡泡玛特，持股数量合计为2114.68万股。     　　强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。

I |      　　攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。对比之下，截至一季度末，110只基金重仓持有泡泡玛特，持股数量为3324.82万股。 　　从机构观点看，中金公司表示，泡泡玛特库存积压自7月起已有优化，乐园与甜品店表现均超预期，以IP为核心的多元业态生态渐次成形。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。此外，公司拟于未来6个月推出20亿元—50亿元的人民币回购计划，彰显长期发展信心。

J | 星星人的快速接力印证公司已建设体系化的IP孵化与运营能力，叠加乐园、内容、多元业态的持续培育，公司正沿全球一流IP集团的成长路径演进，长期价值有望穿越单一IP热度周期持续兑现。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。　　高盛证券表示，考虑到需求疲软、库存水平高企，市场将出现负面反应。销售不及预期意味着二季度销售额环比下滑，从三季度开始基数压力进一步抬升，泡泡玛特业绩将面临进一步下行压力。尽管认可管理层在成本、费用控制以及持续开发新IP、新产品、新概念方面所做的努力，但短期销售存在不确定性，且公司仍处于投资阶段（尤其是门店网络扩张），可能会导致盈利波动进一步加大。基于此，高盛将泡泡玛特12个月目标价调整为139.50港元。（文章来源：上海证券报）。

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Published on:03:32:18